Dolomiti Superski

Besuch Ende Februar: traumhaftes Wetter, wunderschöne Aussicht, keine Menschenseele, die Strasse war geräumt, aber rechts und links davon war der Schnee zu hoch. Ausser einem wunderschönen, ruhigem Roadtrip konnte man nichts machen. Zu anderen Jahreszeiten muss es wahnsinnig voll sein...

Wollten die Ski Pässe über die Website buchen. Auswahl der Tage schwierig aber möglich, Auswahl der Abholstation/Talstation nicht möglich. Man kann einfach nichts auswählen und die Seite lädt permanent neu. Also App installiert, aber die App schickt einen auch nur zur Website. App ist also keine richtige App, sondern nur ein mobiler Launcher der Website. Schwach. Aktuell ist es uns nicht möglich die Pässe online zu kaufen. Also Montag anstehen für 3 Stunden. Bad User Interface. Bad user experience. Bad Customer Service.

Wir waren zum 3. mal im Grödner Tal und definitiv das letzte mal. Das Grödner Tal bzw. die Sella Ronda ist zu einer Touristenabzocke geworden. Der Skipass zählt zu den teuersten Skipässen Europas. Wenn ich schon so viel Geld bezahle, habe ich auch die Erwartung, dass mich die neuesten Liftanlagen erwarten. Stattdessen bekommt man in der Mehrzahl völlig veraltete Liftanlagen. Beispielhaft ist die Gondel zur Saslong. Sage und schreibe 36 Jahre alt. An Peinlichkeit für eine Weltcup Austragungsstätte nicht mehr zu überbieten. Und viel besser ist die Gondelbahn in St. Ulrich auch nicht mit ihren 27 Jahren. Den Vogel abgeschossen hat allerdings die Gondelbahn zur Seceida mit 43 Jahren. Dort kommt es zu Wartezeiten von im Schnitt 45 Minuten. Wo fließt eigentlich das ganze Geld hin ? Offensichtlich nicht in die Infrastruktur. Und als Bonbon muss man auf den Parkplätzen an den Gondelbahn auch noch mal kräftig bezahlen, denn der ÖPNV fährt auch erst frühestens ab 08:45 Uhr und bedient längst nicht alle Unterkünfte. Das Personal an den Liftstationen ist ebenfalls eine Katastrophe. Obwohl in den AGB drin steht, dass Kinder unter drei Jahren umsonst fahren, besteht man darauf, dass ein Elternteil beim Kauf anwesend ist. Selbst der Kinderausweis reichte nicht aus. Den einen Stern musste ich für die Landschaft vergeben. Die hat eigentlich 5 Sterne verdient, grandios. Familienfreundlichkeit ist überhaupt nicht gegeben. Wenn man mit den Großeltern unterwegs ist, und sich zum Babysitten abwechseln möchte und nur jeden zweiten Tag Ski fährt, dann ist man gezwungen jedes mal den teuren Tagesskipass zu kaufen. Nehmt euch mal ein Beispiel an anderen Skigebieten, wo sogar ein kompletter Wochenskikurs für Kids gratis ist. Fazit: Tschüss Superski Dolomiti. Ihr habt es übertrieben.

Das Skigebiet selber verdient auf jeden Fall 5 Sterne. Ich habe noch nirgends so eine gute Pistenpflege erlebt. Die Sella Ronda ist super. Die Verwaltung würde von mir bestens 1 Stern bekommen. Wir haben das zweite Mal über die Website mit 5% Rabatt Skipässe bestellen wollen. Dies muss man 48 Stunden vor Anreise erledigen. Wir haben das dieses Mal erfolglos versucht. Haben dann auch Screenshots von den Fehlermeldungen gemacht. Bei einem Anruf haben wir erfahren, dass es Fehler im System gab, wodurch eine Online Buchung nicht möglich war. Abgesehen davon ist die Anwendung auf der Website nicht bedienerfreundlich. Wir haben die Screenshots Freitags (Anreise Sonntag) per Mail geschickt mit der Bitte um einen Lösungsvorschlag. Eine Telefonnummer mit Rückrufbitte haben wir auch angegeben. Bis Mittwoch haben wir nichts gehört. Nach einer erneuten Mail von uns mit der Bitte die Mail vom Freitag zu beantworten, bekamen wir die Antwort, dass nachträglich nichts zu machen sei. Für uns könnte keine Ausnahme gemacht werden. Was für ein Witz! Der Fehler liegt auf Seiten von Dolomiti Superski und wir durften den vollen Offline Preis bezahlen. Ist das Kundenservice? Hoffentlich liest das jemand mit Handlungskompetenz.

Riesiges Skigebiet mit tollen Pisten. Nicht nur ganz oben, sondern auch während der Abfahrt, kann man das schöne Bergpanorama bestaunen. Noch besser geht das natürlich auf einer der vielen Hütten. Die Preise dort sind okay. Wem doch mal zu kalt wird, der kann sich auch auf einigen der beheizten Skilifte ausruhen.